Algemene voorwaarden Egofluisteraar CommV
E-mail: contact@egofluisteraar.be
Website: www.egofluisteraar.be

​

Deze Algemene Voorwaarden zijn overeengekomen tussen jou en mij: Leyla Naguibova en mijn bedrijf: ‘Egofluisteraar’. In de algemene voorwaarden staan alle voorwaarden die van toepassing zijn op mijn diensten en productleveringen met inbegrip van jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je besluit om gebruik te maken van mijn diensten of wanneer je een product van mij afneemt. Ik nodig je dan ook uit om de Algemene Voorwaarden goed en aandachtig door te lezen.

​

Doel

Doel is om de volledige procesgang en kwaliteit openlijk weer te geven. Dit document is samengesteld door Leyla Naguibova, eigenaar van Egofluisteraar CommV. Bij aanvang van een samenwerking of overeenkomst worden de Algemene Voorwaarden bekend gemaakt. Bij het uitbrengen van offertes, facturen en de uitvoering van opdrachten en voor de deelnemers van de genoemde diensten hanteert Egofluisteraar CommV deze algemene voorwaarden.

Persoonsgegevens

Ik wil je ook graag wijzen op mijn privacy policy. Ik heb namelijk bepaalde persoonsgegevens nodig om je te informeren over mijn producten en diensten. Sommige van deze gegevens geef je direct, bijvoorbeeld wanneer je het contactformulier invult. Andere persoonsgegevens zijn indirect, bijvoorbeeld door het afnemen van een dienst of een product. Een voorbeeld hiervan zijn cookies. Ik kan hierdoor mijn producten verbeteren.

​

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden versta ik onder:

• Opdrachtnemer: Leyla Naguibova, Coach.

• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching en training, zowel online als offline, dan wel daartoe een offerte aanvraagt of die een product afneemt bij de opdrachtnemer of die adviezen inwint bij de opdrachtnemer.

• Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een cursus of traject op het gebied van coaching, zowel online als offline.

• Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woord.

• Overeenkomst: De overeenkomst die tussen Egofluisteraar en de deelnemer of opdrachtgever tot stand komt door bevestiging bij inschrijving.

• Coaching: Door Egofluisteraar verzorgde online of offline coaching of cursussen.

​

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, facturen, offertes en overeenkomsten waarbij door de opdrachtgever of deelnemer diensten of producten worden aangeboden of geleverd. Dit geldt onder andere voor aanbiedingen, werkzaamheden, offertes, facturen, inschrijfformulieren, productleveringen en overeenkomsten tussen Egofluisteraar CommV en opdrachtgevers of deelnemers respectievelijk hun rechtsopvolgers.

2. Door het aangaan van een coaching- of aankoopovereenkomst, zowel online als offline, verklaart de opdrachtgever zich akkoord te hebben verklaard met de Algemene Voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.

4. Opdrachtnemer stelt zoveel mogelijk voorwaarden om veiligheid en vertrouwen te garanderen. Elke cliënt of opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces.

5. Indien een deelnemer of opdrachtgever de algemene voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk van de hand wijst, zullen Egofluisteraar en opdrachtgever/deelnemer nadien uitdrukkelijk toepasselijke voorwaarden overeenkomen.

6. Onduidelijkheden over de uitleg van de bepalingen in deze algemene voorwaarden zullen worden uitgelegd naar het doel van deze bepalingen.

​

Artikel 3. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever of deelnemer komt tot stand door opdrachtbevestiging bij aankoop via de website of e-mail.

2. Herroepingsrecht bij onlinecursussen: Bij aankoop van een online cursus is er onmiddellijke toegang tot het materiaal op het leerplatform van Egofluisteraar. Het herroepingsrecht zoals geformuleerd in het WER  (Zie formulier)  is niet van toepassing op diensten die direct geleverd worden na betaling, zoals de onlinecursussen van Leyla Naguibova. Na ontvangst van toegang tot het platform vervalt het herroepingsrecht.

3. Annuleren en retourneren: Het is niet meer mogelijk een onlinecursus te annuleren en de reeds betaalde som terug te vorderen zodra de inloggegevens met toegang tot het online leerplatform werden ontvangen door de klant. Het is hierbij irrelevant of de klant effectief heeft ingetekend op het online leerplatform.

4. Egofluisteraar behoudt het recht een coaching of cursus te annuleren. Indien Egofluisteraar voornemens is over te gaan tot annulering, zal Egofluisteraar de opdrachtgever of deelnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en eventueel gedane betalingen retourneren.

5. Aanvullende afspraken of wijzigingen in de overeenkomst, alsmede (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen van personeel van opdrachtnemer binden opdrachtnemer slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

6. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld.

7. Opdrachtgever of deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

​

Artikel 4. Auteursrecht en intellectueel eigendom

1. Tenzij anders met de opdrachtgever of deelnemer is overeengekomen, rust op alle verstrekte gegevens zoals werkboeken, brochures, project- en trainingsmateriaal, cursusvideo's e.d. het auteursrecht bij opdrachtnemer.

2. Alle bij de overeenkomst horende rechten van intellectueel eigendom behorende bij de workshops, coaching en training komen toe aan Egofluisteraar en zijn en blijven eigendom van Egofluisteraar.

​

Artikel 5. Terbeschikkingstelling van informatie en werkruimte door opdrachtgever

1. Om de uitvoering van een dienst goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig en juist alle documenten en gegevens die opdrachtnemer nodig heeft of waarvan opdrachtgever behoort te begrijpen dat opdrachtnemer deze nodig heeft. Dit geldt tevens voor de terbeschikkingstelling en informeren van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever die bij de werkzaamheden of training eventueel betrokken zullen zijn.

​

Artikel 6. Geheimhouding

1. Opdrachtgever en opdrachtnemer zullen ook na beëindiging van de overeenkomst geheimhouding in acht nemen ten aanzien van alle informatie die hen in het kader van de totstandkoming en de uitvoering van een opdracht door de andere partij ter beschikking is gesteld en waarvan het vertrouwelijke karakter hetzij is aangegeven, hetzij redelijkerwijs kan worden ingezien.

2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om vertrouwelijke informatie openbaar te maken indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld bij dreigend gevaar voor de cliënt of anderen.

​

Artikel 7. Overmacht en opschorting

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht opdrachten te annuleren, te wijzigen, te verplaatsen (naar tijd en locatie) dan wel op te schorten tot de omstandigheden die de overmacht oplevert zich niet langer voordoen.

​

Artikel 8. Betalingsvoorwaarden

1. Voor alle aankopen van producten en diensten geldt een betalingsverplichting vooraf aan de levering. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op een door opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

​

Artikel 9. Ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen te ontbinden indien de opdrachtgever of deelnemer de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt na het sluiten van de overeenkomst.

​

Artikel 10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Het toepassen van de aangereikte informatie van opdrachtnemer aan de opdrachtgever of deelnemer is volledig voor verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor schade in welke vorm dan ook ontstaan tijdens of na de gevolgde training, coaching of aanschaf van een product. De opdrachtgever of deelnemer is en blijft altijd verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gezondheid.

2. Geen medisch of psychologisch advies: De opdrachtgever is op de hoogte dat de diensten van Egofluisteraar bedoeld zijn voor persoonlijke ontwikkeling en bewustzijnsgroei en niet als psychologisch of medisch advies. Deze diensten zijn gericht op het delen van kennis en inzichten en bieden geen garantie op specifieke resultaten. De opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid en welzijn. Egofluisteraar is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik van de aangeboden kennis en materialen.

3. Egofluisteraar is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, schade door bedrijfsstagnatie of overige vormen van indirecte schade, behoudens opzet of grove schuld.

4. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

5. Verwijzing naar externe professionals: Opdrachtnemer raadt klanten met ernstige psychologische of medische problemen sterk aan om een erkende therapeut of arts te raadplegen. Coaching is geen vervanging voor therapie of medische behandeling.

​

Artikel 11. Rechten en plichten Egofluisteraar

1. Egofluisteraar heeft een inspanningsverplichting om de overeenkomst zorgvuldig en naar het beste inzicht en vermogen uit te voeren.

​

Artikel 12. Rechten en plichten opdrachtgever of deelnemer

1. Opdrachtgever of deelnemer moet zich minimaal 24 uur van tevoren afmelden of er moet sprake zijn van overmacht.

2. De opdrachtgever of deelnemer is verplicht om de door Egofluisteraar gestelde regels, zoals tijdige deelname aan sessies, respect voor andere deelnemers en het opvolgen van de overeengekomen gedragsregels, strikt na te leven.

3. Niet-naleving van regels: Indien de opdrachtgever of deelnemer de gestelde regels herhaaldelijk niet naleeft, behoudt Egofluisteraar zich het recht voor om de deelname aan het traject of de dienst te beëindigen zonder enige verplichting tot restitutie van reeds betaalde gelden.

4. Bij afwezigheid van meer dan [80%] van de overeengekomen sessies of structurele niet-naleving van de afspraken, kan de overeenkomst eenzijdig worden ontbonden door Egofluisteraar zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op terugbetaling van het cursus- of coachingsgeld.

​

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Egofluisteraar partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

2. De rechter in de vestigingsplaats van Egofluisteraar is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen.

​